Hàng trăm du khách phải qua đêm tại Cát Bà do phà dừng hoạt động sớm
Chiều 9/9, hàng trăm du khách tại huyện đảo Cát Bà (Hải Phòng) buộc phải tìm chỗ lưu trú qua đêm ngoài dự kiến vì phà từ đảo về đất liền dừng hoạt động sớm, không còn chuyến nào trong buổi tối. Sự việc đã gây ra nhiều xáo trộn trong lịch trình du lịch của khách, đồng thời đặt ra vấn đề về công tác điều phối, phục vụ vận tải hành khách tại một trong những điểm đến du lịch nổi tiếng nhất miền Bắc.
Theo ghi nhận, khoảng 18h cùng ngày, tại bến phà Cát Bà – Gót, rất đông du khách tập trung chờ phương tiện để rời đảo sau chuyến tham quan dài ngày. Tuy nhiên, đến gần 19h, nhân viên bến thông báo các chuyến phà đã kết thúc hoạt động trong ngày do điều kiện thời tiết không thuận lợi kết hợp với lịch trình vận hành cố định. Thông tin này khiến nhiều hành khách bất ngờ vì cho rằng thời gian kết thúc quá sớm, nhất là vào mùa du lịch cao điểm khi nhu cầu đi lại còn lớn.
Nhiều đoàn khách lâm vào tình cảnh khó xử. Chị Nguyễn Thị Thu (Hà Nội) chia sẻ: “Gia đình tôi đi chơi Cát Bà hai ngày, dự định chiều tối lên phà về Hải Phòng rồi đi thẳng xe khách đêm về Hà Nội. Không ngờ khi ra bến thì được thông báo đã hết chuyến. Cả nhà phải quay lại thị trấn tìm khách sạn, trong khi hành lý khá cồng kềnh và trẻ nhỏ thì mệt mỏi”
Một số nhóm thanh niên đi phượt cho biết họ đã chuẩn bị tinh thần ngủ lều hoặc chấp nhận chi thêm chi phí thuê phòng qua đêm. Tuy nhiên, nhiều khách sạn, nhà nghỉ tại trung tâm thị trấn Cát Bà nhanh chóng kín chỗ vì lượng khách “bất đắc dĩ” tăng đột biến. Một số cơ sở lưu trú phải kê thêm giường phụ, bố trí phòng tạm để đáp ứng nhu cầu.
Đại diện Ban quản lý bến phà Cát Bà – Gót giải thích: theo quy định, phà chỉ hoạt động đến 18h30 mỗi ngày để đảm bảo an toàn hàng hải. Thời điểm sau đó, tầm nhìn hạn chế, sóng gió mạnh nên tiềm ẩn nhiều nguy cơ. Trong những ngày cao điểm, bến phà có tăng cường thêm vài chuyến, nhưng vẫn buộc phải dừng trước khi trời tối hẳn. “Chúng tôi hiểu sự bất tiện của du khách, nhưng an toàn phải đặt lên hàng đầu”, vị này nói.
Trước tình hình trên, chính quyền địa phương và Hiệp hội Du lịch Cát Bà đã phối hợp, liên hệ nhanh với các khách sạn, homestay còn trống phòng, hỗ trợ đưa đón du khách. Một số gia đình tại thị trấn cũng chủ động mở cửa đón khách về nghỉ tạm, thể hiện tinh thần hiếu khách của người dân đảo.
Các chuyên gia du lịch cho rằng, sự việc này không phải cá biệt, từng xảy ra ở nhiều điểm đến có phương tiện vận tải hạn chế như Cô Tô, Phú Quý. Vấn đề cốt lõi là cần có kế hoạch thông tin rõ ràng cho du khách ngay từ đầu, đặc biệt tại các bến xe, bến phà và trên các nền tảng trực tuyến. Nếu khách nắm được lịch phà cố định, họ có thể sắp xếp chuyến tham quan phù hợp, tránh bị động.
Ông Trần Minh Hải, chuyên gia phát triển du lịch bền vững, nhận định: “Cát Bà ngày càng thu hút đông khách, đặc biệt dịp cuối tuần và mùa cao điểm. Cơ quan chức năng cần nghiên cứu bổ sung phương án vận tải như tàu cao tốc ban đêm, hoặc ít nhất có chuyến phà cuối muộn hơn để hỗ trợ du khách. Song song đó, việc đầu tư hạ tầng cảng biển và hệ thống đặt vé trực tuyến sẽ giúp giảm tải tình trạng ùn ứ và bất ngờ như vừa qua”.
Về phía du khách, nhiều người cho rằng việc phải ngủ lại thêm một đêm trên đảo cũng mang đến trải nghiệm mới. Một số bạn trẻ tận dụng cơ hội khám phá phố biển về đêm, thưởng thức ẩm thực địa phương hay tham gia các hoạt động vui chơi. Tuy nhiên, những người có lịch trình di chuyển gấp như đi công tác, trở về để kịp giờ làm việc thì chịu không ít thiệt thòi.
Sự cố phà hết chuyến khiến hàng trăm khách phải lưu lại ngoài dự kiến đã trở thành một “bài học nhỏ” cho cả đơn vị vận hành và du khách. Trong khi ngành chức năng cần điều chỉnh để nâng cao chất lượng dịch vụ, thì mỗi hành khách cũng nên tìm hiểu kỹ lịch trình di chuyển, dự phòng thêm thời gian và chi phí để chuyến đi được thuận lợi, an toàn.
🔔 Xem thêm các tin tức sự kiện nổi bật
📞 Liên hệ
🔗 Website tương tự
