Giao hàng không trọn vẹn shipper bị khách hành hung vì không giao hàng khi chưa nhận tiền: Cú sốc trong ngành giao nhận
Mạng xã hội những ngày gần đây xôn xao trước đoạn clip ghi lại cảnh một nam shipper bị hành hung dã man ngay tại kho hàng của công ty chuyển phát nhanh. Vụ việc nhanh chóng thu hút sự quan tâm đặc biệt của cộng đồng mạng và dư luận khi cho thấy những rủi ro tiềm ẩn mà nhân viên giao hàng phải đối mặt trong quá trình làm việc.
Vụ hành hung bất ngờ giữa kho hàng
Theo thông tin ban đầu, sự việc xảy ra vào khoảng 7h44 sáng ngày 30/6 tại kho hàng của Công ty TNHH MTV chuyển phát nhanh Thuận Phong (J&T Express), nằm trên đường Phạm Văn Đồng, phường Hưng Đạo, TP Hải Phòng. Nạn nhân là anh Ng.V.V. (sinh năm 2002, trú tại quận Kiến An, TP Hải Phòng), một shipper đang trong quá trình kiểm tra và sắp xếp hàng hóa tại kho cùng các đồng nghiệp.
Khi đang làm việc, anh V. bất ngờ bị một thanh niên mặc áo phông trắng, quần soóc – sau này được xác định là một khách hàng tên Hưng – xông tới hành hung một cách thô bạo. Đối tượng đã dùng chân đạp liên tục vào mặt anh V., sau đó còn dùng tay tát nhiều cái khiến nam shipper choáng váng và không kịp phản ứng.
Chỉ đến khi các nhân viên và quản lý kho hàng can thiệp, ngăn cản, người này mới chịu dừng lại và rời khỏi hiện trường.
Nguyên nhân vụ việc: Xuất phát từ tranh chấp đơn hàng COD
Theo chị Trần Thị Mỹ Linh – Phó quản lý kho hàng J&T Express tại TP Hải Phòng – người trực tiếp có mặt và xử lý tình huống sau đó, nguyên nhân dẫn đến vụ việc xuất phát từ một đơn hàng giao tiền khi nhận (COD) có trị giá hơn 900.000 đồng.
Cụ thể, khách hàng tên Hưng – người có địa chỉ nhà chỉ cách kho hàng khoảng 1km – thường xuyên có tình trạng thanh toán tiền hàng chậm trễ. Trước ngày xảy ra vụ việc, anh V. được phân công giao đơn hàng cho anh Hưng nhưng do khách không thanh toán nên anh V. quyết định mang hàng về lại kho, theo đúng quy định và nghiệp vụ giao nhận.
“Đơn hàng này là COD, tức nhân viên chỉ giao khi nhận đủ tiền. Nếu giao rồi mà khách không trả, nhân viên sẽ phải bỏ tiền túi để bù lại cho công ty. Do đó, việc anh V. không giao hàng khi chưa nhận tiền là hoàn toàn đúng theo quy trình công việc”, chị Linh khẳng định.
Sau vụ hành hung, phía công ty đã tiến hành hoàn trả đơn hàng cho bên gửi để tránh thiệt hại thêm và đảm bảo minh bạch trong xử lý đơn hàng.
Shipper nhập viện, vụ việc đang được điều tra
Ngay sau khi sự việc xảy ra, các đồng nghiệp của anh V. đã nhanh chóng đưa anh đến trình báo tại Công an phường Hưng Đạo. Nam shipper hiện đang được điều trị tại bệnh viện do bị ảnh hưởng bởi các vết thương trên vùng mặt và đầu.
Lãnh đạo Công an phường Hưng Đạo cho biết đã tiếp nhận đơn trình báo từ phía nạn nhân, đồng thời đã liên hệ với gia đình anh để phối hợp điều tra. Các bước xác minh, thu thập chứng cứ và lời khai đang được lực lượng chức năng tiến hành theo đúng quy định của pháp luật.
Về phía công ty J&T Express, chị Linh cho biết đơn vị sẽ phối hợp đầy đủ với cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi chính đáng cho nhân viên. Đồng thời, công ty cũng sẽ tăng cường các biện pháp an toàn, đào tạo kỹ năng xử lý tình huống cho đội ngũ shipper trong tương lai.
Lời cảnh báo cho nghề giao hàng
Vụ việc trên không chỉ khiến nhiều người phẫn nộ về hành vi bạo lực của khách hàng mà còn dấy lên mối lo ngại về sự an toàn của những người làm nghề giao hàng – những người thường xuyên phải tiếp xúc với khách lạ, làm việc ngoài trời và chịu nhiều áp lực thời gian, doanh số.
Cộng đồng mạng và giới chuyên gia đều cho rằng cần có biện pháp pháp lý nghiêm khắc đối với hành vi hành hung người lao động trong lúc đang thực hiện nhiệm vụ, nhằm răn đe và bảo vệ quyền lợi cho lực lượng lao động tuyến đầu của ngành logistics.
🔔 Xem thêm các tin tức sự kiện nổi bật
📞 Liên hệ
🔗 Website tương tự
